Effectief en succesvol telefonisch verkopen begint bij luisteren. Door goed te luisteren vangt u de eventuele koopsignalen op. Het stellen van de juiste vragen levert de juiste antwoorden. Klantgericht formuleren en effectief communiceren zijn de start van het succes aan de telefoon.

Hoe wint u de klant en hoe krijgt u de gegevens die u nodig hebt, zodat u de verkoop aan de telefoon kunt realiseren.

Resultaat
• U bent in staat om klantgerichte en overtuigende telefoongesprekken te voeren
• U ontwikkelt uw gespreksvaardigheden en vraagtechnieken
• U voert gesprekken in een eigen persoonlijke en natuurlijke stijl
• U maakt impact met het oprecht tonen van interesse
• U achterhaalt uitstekend de behoeften van de klant
• U kunt goed omgaan met weerstanden
• U weet de regie te houden in het gesprek
• U bent in staat afsluittechnieken toe te passen.

Doelgroep
Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop wil verbeteren.

Duur
3 dagen